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    澳森天猫旗舰店拒兑现“0元购?#32972;信?天猫:消费者?#19978;蚱教?#20030;报

    2019-02-26 15:15:00来源:央广网

      【内容提要】

      “0元购”作为推广的一种策略,有真有假,消费者稍有不慎就有掉入陷阱的可能。多名消费者爆料,去年12月参与天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动。商家宣称购买店内指定跑步机,40天内累计跑步35小时以上,可全额返还1499元的购机款。可当消费者完成任务后,却被商家告知检测到?#27809;?#20316;弊,无法兑现?#20449;怠!?#22825;天315》聚焦:警惕“0元购”消费陷阱。

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      央广网?#26412;?月26日消息 据经济之声《天天315》报道,消费者张女士去年12月参与天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动。商家宣称购买店内指定跑步机,40天内累计跑步35小时以上可全额返还1499元的购机款。可她按照要求完成任务后,却被商家告知有违规、作弊的情况,系统显示她有换人的嫌疑,不能退款。眼看着1499元的购机款要打水漂,自己又拿不出证据,张女士心急如焚。

      张女士提供的涉事商家“0元购”活动宣传?#35745;?#26174;示,活动规定,消费者于2018年12月1日至12月31日购买指定跑步机并报名参加活动,40天内累计跑步35小时以上,跑步机免费送。活动要求,消费者收到跑步机后需要在手机上下载一款App,?#30475;?#36305;步前需打开App,连接跑步机,否则无法记录跑步数据。商家还要求购买跑步机的家庭只能有一人参与活动,参与活动者可以跑步也可以快走,但时速要在5公里以上,如果软件检测出全家多人跑步就会视为无效。

      消费者陈女士?#32454;?#25353;照这些要求并且超额完成了任务之后,也被商家判为作弊,这次的理由是空跑。

      一些消费者一开始就害怕商家玩“套路?#20445;?#25152;以不但依照商家要求,将在跑步机上跑步的照片发布在朋友圈,还将全程进行了录像,但即便如此,商家还是以各种理由拒绝退款,使“0元购”成了一个玩弄消费者的套路及手段。

      不少消费者质疑杭州易程科技有限公司在天猫“澳森旗舰店”发起的“0元购”跑步机的活动涉?#26377;?#20551;宣传。杭州市场监管部门对于天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动的调查情况显示,虽然活动并不是虚假的,但确实还有很多符合退款条件的消费者没有拿到钱。

      记者多次拨打“澳森”跑步机包装箱上的商家电话都无人接听。天猫的?#22836;?#37096;门?#28304;?#34920;示,根据规定,?#25945;?#19981;支持商家进行免单、返现活动,商家给出的免单、返现?#20449;燈教?#19981;予支持。如果有商家违规,消费者?#19978;蚱教?#26041;面举报,?#25945;?#23558;对商品进行下架处理,同时支持消费者退货退款并由卖家承担邮费。

      “0元购”的促销活动合法吗?参与“0元购”活动的消费者,权益应该得到保?#19979;穡勘本?#28526;阳律师事务所律师胡钢认为:“商家开展‘0元购’或者类似的优惠活动以及有奖销售在市场环境下都是可以的。但同时,商家在开?#35895;?#20309;经营活动时,应当牢牢地守住维护消费者权益的底线。类似于‘0元购’或者消费返利等充满诱惑的这种销售模式不具备可?#20013;?#24615;。大量的案例证明,它违背基本的商业逻辑。对于这类消费,消费者最好敬而远之。”

    编辑: 赵亚芸

    警惕“0元购”消费陷阱

    多名消费者爆料,去年12月参与天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动。商家宣称购买店内指定跑步机,40天内累计跑步35小时以上,可全额返还1499元的购机款。

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